COME AVVIENE UN ACQUISTO IN TAIBBY?
Dopo aver completato un acquisto all'interno del portale, ti apparirà una pagina con il resoconto del tuo ordine,
contemporaneamente una email di conferma e successivamente riceverai un messaggio al numero indicato nell'ordine.
Dopo aver preso in carico l'ordine, riceverai una comunicazione quando il pacco sarà all'interno dei sistemi di trasporto e potrai seguire comodamente dal tuo cellulare il tracking del pacco.
Il customer service della Taibby segue il pacco insieme a te, assicurandoti che la spedizione vada a buon fine.
Hai dubbi? Scrivici senza impegno, cliccando sul pulsante WhatsApp che trovi in basso a destra.
La Taibby è fatta di persone reali, se per qualcuno potrebbe essere scontato, non lo è. Siamo qui a tua disposizione.
Riassumendo
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Ordine in totale sicurezza
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E-mail e messaggio di conferma
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Messaggio per il tracciamento del pacco
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Costumer service sempre disponibile
Potremmo usare mail e messaggi automatici, per rendere il lavoro più semplice ma preferiamo creare un legame, un'esperienza, un valore.
ETICA E PAGAMENTI
Desideriamo avere clienti informati e coscenziosi, in nessun modo cerchiamo di attirarli con metodi poco corretti, infatti i nostri prezzi non lievitano aggiungendo spese di spedizione o tasse.
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito da clienti di tutto il mondo.
Ecco perchè Taibby è sicura:
SICUREZZA PAGAMENTI
Carte e servizi di pagamento
La Taibby utilizza i servizi di pagamento forniti da ©Stripe e ©Paypal, aziende che si occupano di controllare le transazioni in tutto il mondo in completa sicurezza.
I dati utilizzati nei pagamenti non vengono né visionati né registrati dalla Taibby, ma in tutta sicurezza vengono protetti dalle compagnie sopra citate.
Certificazione SSL
Tutti i dati sensibili vengono inviati mediante connessione sicura, grazie al certificato SSL (Secure Sockets Layer) installato su questo sito. Pertanto, i dati personali, inclusi quelli di pagamento, sono al sicuro. Il sito www.taibby.com si avvale di un certificato SSL per offrire ai propri clienti una maggiore garanzia.
Standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security)
Usiamo questo standard, accreditato come fornitore di servizi di livello 1 e commerciante. Questo standard aiuta a creare un ambiente sicuro, aumentando i dati dei titolari di carta, riducendo così le frodi con carta di credito. Eseguiamo periodicamente controlli di sicurezza interni per mantenere le nostre certificazioni di sicurezza ISO / PCI.
METODI DI PAGAMENTO
Pagamento on-line
I pagamenti on line possono essere fatti tramite i principali circuiti mondiali Visa, MasterCard, Diners, American Express Postpay ect...
Pagamento tramite bonifico
E' disponibile il pagamento tramite bonifico bancario. Per l'emissione dell'ordine ci contatti direttamente tramite whatsapp.
L'emissione e la spedizione dell'articolo verranno effettuati solo quando arriverà il bonifico!
Dopo averci contatti, verrà inviata la fattura per il pagamento con indicati i dati.
La spedizione e la ricezione del bonifico verranno notificate via email e contatto telefonico.
Pagamento con contrassegno
La Taibby non si avvale del pagamento in contrassegno, in quanto le politiche di rimborso tutelano il cliente.
Visita la sezione Resi e Cambi per saperne di più.
Pagamento a rate
E' possibile effettuare pagamenti dilazionati in 3 comode rate, senza alcun interesse.
La rateizzazione può essere effettuata da un minimo di spesa di 30€ a 2000€.
Ci avvaliamo di un servizio di finanziara gestito da Paypal. La quale si occuperà della gestione e valutazione del debitore nel processo, pertanto la Taibby non è responsabile di decisioni e processi esterni.
Per conoscere i termini d'uso e modalità d'uso gestite da paypal visitare il link: (sarete reindirizzati in una pagina esterna a Taibby.com)
https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/paga-in-3-rate
Per informazioni, dubbi o eventuali necessità è possibile contattarci tramite WhatsApp al link:
https://api.whatsapp.com/message/KB224SFJWGUWI1
Per una maggiore consapevolezza, leggi l'articolo o guarda il video che trovi nella pagina blog al link:
La Taibby spedisce in tutta italia con consegna in circa 3-5 giorni lavorativi.
(le spedizioni potrebbero prolungarsi per motivi di personalizzazione o causa del Covid).
Ci occupiamo personalmente dell'imballaggio e del processo di impacchettamento, per una professionale e sicura realizzazione del pacco.
Sappiamo benissimo che molte aziende che si occupano di spedizioni, essendo intermediari di un servizio commerciale, spesso non si curano della corretta consegna del pacco; pertanto cerchiamo con ogni mezzo di controllare che ogni spedizione possa essere eseguita nel miglior modo possibile.
In ogni caso, se si dovessero riscontrare ritardi o inesattezze, è possibile contattarci per risolvere ogni problema.
Il costo della spedizione nella Taibby è sempre incluso nel prezzo, noi crediamo nella trasparenza, non useremo mai espedienti pubblicitari o di marketing per accalappiare il cliente offrendogli un prezzo basso, che si gonfierà al momento del pagamento.
SPEDIZIONI ESTERE
A causa delle richieste da parte di cittadini Italiani residenti all'estero, abbiamo esteso a vari stati europei la possibilità di possedere
un Taibby.
Stiamo lavorando per istituire un customer service in lingua inglese e tradurre il sito-web.
La spedizione arriverà in circa 5/10 giorni lavorativi in 9 stati:
Francia - Spagna - Irlanda - Norvegia - Germania - Polonia - Svezia - Paesi Bassi
Il costo della spedizione è gratuito solo in Italia, nei paesi sopra citati ci sarà un costo supplementare di 20 euro.
GIACENZA SPEDIZIONI
Il corriere effettuerà due tentativi di consegna del pacco.
Se dopo questi due tentativi, la consegna non dovesse andare a buon fine, il pacco andrà in giacenza nella sede di smistamento; a questo punto, verranno effettuati altri due tentativi nei giorni lavorativi successivi.
Se dopo questi altri due tentativi, il pacco non dovesse essere stato consegnato o ritirato in sede, il prodotto ritornerà al mittente.
Eventuali costi di giacenza o di ritiro saranno a carico proprio.
Chiediamo prova e feedback tramite foto e dichiarazioni per rendere eccellente il nostro business. Facciamo parte di quella scuola di pensiero per cui ognuno di noi deve ricevere feedback motivanti e costruttivi, per riuscire a mantenere e migliorare costantemente il proprio operato. perché solo grazie al tuo contributo noi possiamo trovare la forza e darti il piacere di ricevere un Taibby a casa propria. Puoi leggere le nostre recensioni cliccando qui o visitando l'apposita sezione al link della pagina Facebook
Le nostre politiche di rimborso
Quando restituisci un articolo, l'entità del rimborso e le modalità di emissione dello stesso possono variare in funzione del fatto che il prodotto viene restituito ai sensi della garanzia legale di conformità, o perché decidi di esercitare il tuo diritto di recesso (cancellando l'ordine entro 14 o entro 25 giorni di calendario dalla consegna) e dal metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
Articoli resi perché errati, danneggiati o difettosi
Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l'articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato, e non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione, ti verranno rimborsati il costo dell'articolo, le spese di spedizione sostenute per riceverlo.
Ti verranno inoltre rimborsati i costi dell'eventuale confezione regalo e gli altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili.
verranno controllati tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione e il costo dell'articolo stesso.
Nota: se stai restituendo qualunque dispositivo o articolo, ricorda di rimuovere eventuali password e tutti i dati o oggetti personali in esso contenuti prima di restituirlo. Ti ricordiamo inoltre di inviare il dispositivo senza accessori personali non originariamente inclusi nell'articolo acquistate separatamente.
recesso entro 25 giorni
Puoi restituire i prodotti acquistati fino a 25 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna degli stessi. In questo caso ti rimborseremo il costo dell'articolo. Non ti saranno rimborsati i costi della spedizione sostenuti per ricevere il prodotto, della confezione regalo, o degli altri servizi associati al tuo acquisto. Le spese di restituzione dell'articolo non verranno rimborsate ma resteranno a tuo carico.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.
Diritto di recesso entro 14 giorni
Se eserciti il diritto di recesso e restituisci l'articolo entro quattordici giorni di calendario dalla sua consegna, ti verrà rimborsato solo il costo dell'articolo per intero senza le spese di spedizione .
Se acquisti in qualità di "consumatore" e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo
Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a carico del cliente, il costo della spedizione di partenza ha un valore di 7,50 euro.
Come viene effettuato il rimborso
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, e solo dopo che l'articolo reso verrà controllato e ritenuto difettoso.
Se si effettuano acquisti per mezzo di aziende di pagamento digitale le tariffe applicate dagli stessi non verranno rimborsate.
tariffe per metodi di pagamento:
Paypal: 4% sul valore di acquisto | carte tramite sito: 1,4% + 0,25 | Bonifico bancario: nessun costo
Tempistiche del rimborso
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.
La produzione è per me un processo lungo e minuzioso. So che molti millantano di fare produzioni di qualità. e quindi ho deciso di dimostrare, non solo con le parole ma anche coi fatti, quello che faccio e sopratutto "il come" lo faccio!
Producendo articoli unici per persone uniche, dovevo assolutamente creare un format aziendale altrettanto unico, che ci agevoli nella comunicazione costante dei dettagli, problemi e informazione che desideriamo darti.
Ho deciso di creare una sezione, che trovi nel blog al nome "UN CAFFE' IN AZIENDA" o nel canale YOUTUBE, nei quali troverai dei video quotidiani e spontanei fatti da me, il proprietario della Taibby, in cui ti parlo della giornata in azienda e di come un prodotto Taibby arriverà a bussare alla tua porta.
Ogni giorno dedico il mio tempo a cercare di distruggere le distanze che si verificano nella vendita on line, in modo da creare un'esperienza di acquisto.
Non ho ancora conosciuto un'azienda che ci metta la faccia come facciamo noi!
Ne andiamo fieri, perché le aziende sono fatte di persone con valori reali e non di parole create per fartelo credere.
Se le informazioni sopra citate non ti bastassero, siamo sempre attivi su WhatsApp per una assistenza rapida e diretta, clicca sul pulsante per scriverci