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Nuestras políticas de reembolso
Cuando devuelves un artículo, el importe del reembolso y las formas de emisión del mismo pueden variar dependiendo de si el producto se devuelve bajo la garantía legal de conformidad, o porque decides ejercer tu derecho de desistimiento (anulando el pedido dentro de 14 o 25 días naturales desde la entrega) y el método de pago utilizado para realizar la compra.
Artículos devueltos porque son incorrectos, dañados o defectuosos
Si devuelve un artículo debido a un error nuestro o porque el artículo está dañado, defectuoso o no es lo que ordenó, y no fue posible repararlo o reemplazarlo, se le reembolsará el costo del artículo, gastos de envío incurridos para recibirlo .
También se le reembolsarán los costos de envolver regalos y otros servicios asociados con su pedido, si corresponde.
se revisarán todos los artículos que hayan sido devueltos como dañados o defectuosos. En el caso de que no se encuentre ningún defecto, nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos de envío y el coste del artículo en sí.
Nota: si devuelve algún dispositivo o artículo, recuerde eliminar las contraseñas y los datos personales o artículos que contiene antes de devolverlo. También le recordamos enviar el dispositivo sin accesorios personales no incluidos originalmente en el artículo comprado por separado.
retiro dentro de 25 días
Podrás devolver los productos adquiridos hasta 25 días naturales desde la fecha de entrega de los mismos. En este caso, le reembolsaremos el costo del artículo. No se le reembolsarán los gastos de envío incurridos para recibir el producto, papel de regalo u otros servicios asociados con su compra. Los gastos de devolución del artículo no se reembolsarán, sino que correrán a su cargo.
Si los artículos devueltos presentasen desperfectos o signos de desgaste resultantes de manipulaciones innecesarias para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos, el vendedor podrá retener de la devolución una cantidad correspondiente a su disminución de valor.
Le recordamos que en caso de desistimiento, los gastos de devolución del artículo (por ejemplo, envío y embalaje) corren a su cargo.
Derecho de desistimiento en 14 días
Si ejerces tu derecho de desistimiento y devuelves el artículo en un plazo de catorce días naturales desde su entrega, únicamente se te reembolsará el importe íntegro del artículo sin gastos de envío.
Si compra como "consumidor" y retira dentro de los 14 días posteriores a la entrega, se le reembolsará el precio pagado por el artículo
Los gastos de envoltorio de regalo y otros servicios asociados a su pedido no serán reembolsados en caso de desistimiento.
Si los artículos devueltos presentasen desperfectos o signos de desgaste resultantes de manipulaciones innecesarias para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos, el vendedor podrá retener de la devolución una cantidad correspondiente a su disminución de valor.
Le recordamos que en caso de desistimiento, los gastos de devolución del artículo (por ejemplo, envío y embalaje) corren a su cargo.
Cómo se hace el reembolso
Los reembolsos se realizan al método de pago utilizado para la compra, y solo después de que el artículo devuelto se haya verificado y se haya encontrado defectuoso.
Si las compras se realizan a través de empresas de pago digital, no se reembolsarán las tarifas aplicadas por las mismas.
Tiempo de reembolso
El reembolso del precio del artículo por el que se ha ejercitado el desistimiento y, en su caso, de los gastos de envío, se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento. El vendedor puede retener el reembolso hasta que se reciba el artículo o hasta que presente una prueba de que lo ha devuelto, lo que ocurra primero.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros.